Posetom ili kupovinom u onlajn prodavnici Kedue.rs prihvataš Opšte uslove prodaje koji su navedeni u daljem tekstu. Prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova.
Predmet Opštih uslova
Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene u onlajn prodavnici Kedue.rs
Subjekti Opštih uslova
Prodavac robe koja se naručuje i plaća putem pouzeća ili onlajn je Duško Grubić PR Kedue, Grmeč 1 Nova br. 21. Kupac robe je fizičko lice posetilac onlajn prodavnice Kedue.rs koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, pošalje narudžbinu, pa artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Proizvodi i cene
Putem Prodavnice kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze u onlajn prodavnici Kedue.rs, pri čemu proizvodi u svemu odgovaraju pratećim deklaracijama koje su objavljene uz proizvode.
Cene u onlajn prodavnici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV-om). Iskazane cene su u srpskim dinarima (RSD). Prodajne cene artikla važe samo za kupovinu u onlajn prodavnici. Prodajne cene artikala u onlajn prodavnici se mogu razlikovati od prodajnih cena istih artikala koji su u ponudi drugih maloprodajnih objakata u situaciji kada je aktuelna akcijska prodaja ili drugi prodajni podsticaj koji važi samo za kupovine u onlajn prodavnici, a ne i u drugim maloprodajnim objektima, i obratno.
Naručivanje
Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu u onlajn prodavnici i nakon potvrde porudžbine su neopozivi (osim u slučajevima i po proceduri predviđenoj važećim zakonima). Ukoliko onlajn prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, o čemu će obavestiti kupca imejlom ili telefonom.
Onlajn prodavnica Kedue.rs zadržava pravo da otkaže porudžbinu nakon fizičke provere artikla, ukoliko lice zaduženo za kontrolu artikala pre slanja zaključi da isti nije adekvatan za dalju prodaju, o čemu će takođe, obavestiti kupca imejlom ili telefonom.
Dostava
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekat kupca. Dostavljač nije obavezan da nosi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.
Proizvodi se dostavljaju na području cele Srbije. Isporuku vrši kurirska služba Post Express radnim danima od 8h do 16h. Isporuka porudžbine je u roku od dva do pet radnih dana od trenutka naručivanja. Rok dostave može biti i duži od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili je kupac potvrdu o onlajn kupovini dobio u toku vikenda ili državnih praznika.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je u obavezi da u prisustvu kurira otvori pošiljku. Ukoliko je bilo koji od proizvoda oštećen ili nedostaje, zajedno s dostavljačem sačinjava u 2 primerka zapisnik o oštećenju ili neisporučivanju proizvoda, i isti potpisuju kupac i dostavljač (unosi se i ID dostavljača).
Jedan primerak zapisnika zadržava kupac, a drugi dostavljač. U slučaju da je proizvodi isporučeni u skladu sa porudžbinom kupca, kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju poručenih proizvoda.
Ukoliko kupac naručenu robu odbije da primi prilikom isporuke na željenu adresu onlajn prodavac ima pravo da traži nadoknadu poštanskih i sopstvenih manipulativnih troškova.
Plaćanje
Naručene proizvode kupac može platiti platnim karticama ili gotovinom kuriru prilikom dostave.
Povrat novca u slučaju povrata robe vrši se od strane onlajn prodavca isključivo na tekući račun koji je kupac koristio prilikom kupovine. Za porudžbine plaćene pouzećem, povraćaj će se izvršiti putem bankovnog prenosa.
Reklamacije
Više detalja o postupku pokretanja postupka reklamacije i potrebnim koracima nalazi se ovde.
Ukoliko se ispostavi da isporučeni proizvod ima neko oštećenje ili grešku, kupac je u obavezi da kontaktira onlajn prodavca na imejl info@kedue.rs.
Ako se utvrdi da postoji oštećenje, izvršiće se zamena proizvoda ili povraćaj u najkraćem roku.
Odustanak od kupovine
Više detalja o postupku prilikom procesa Odustanka od kupovine nalazi se ovde.
Ukoliko kupac utvrdi da artikal nije odgovarajući u veličini, potrebno je da kontaktira onlajn prodavca na imejl info@kedue.rs najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke.
Isporučeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen, odnosno prilikom zamene robe obavezno je vratiti isti u ispravnom i nekorišćenom stanju, kao i u originalnom, neoštećenom pakovanju.
Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan u onlajn prodavnici kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver vlasništvo su onlajn prodavca i/ili Duško Grubić PR Kedue i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti. Sve informacije dostupne u onlajn prodavnici isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.
Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju kupci
Kupci mogu slobodno komentarisati proizvode i slati imejl poruke. Onlajn prodavnica ima pravo da ne primi ili ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, uvrede, pretnje, šire mržnju i diskriminaciju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Onlaj prodavac ima pravo da blokira prijem svake komunikacije koja se šalje sa broja telefona ili imejla naloga sa kog je prethodno isporučen neprimeren/uvredljiv/preteći sadržaj. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom imejlom adresom nije dozvoljena. Protiv takvih aktivnosti onlajn prodavnica može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.
Opisi i slike proizvoda
Prodavnica nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće, kao i da koristi što verodostojnije fotografije artikala, međutim nije u mogućnosti da garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji je kupac kupio odstupa od podataka koji su navedeni u onlajn prodavnici, tj. objavljenoj deklaraciji, kupac ga možete vratiti u nekorišćenom stanju po proceduri sa sajta Odustanak od kupovine, a onlajn prodavac će izvršiti povraćaj novca.
Radno vreme
Prodavnica radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom redovnog održavanja Internet stranica može biti kraći vremenski period nedostupna, o čemu će svi korisnici i kupci biti obavešteni.
Ažuriranje podataka na Internet stranici
Prodavnica zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kom delu Internet stranice.
Odgovornost Online prodavca
Onlajn prodavac snosi sve obaveze, troškove i odgovornosti u slučaju da se tokom bilo kog upravnog, prekršajnog, sudskog ili drugog postupka koji proizilazi iz onlajn trgovine koja se obavlja putem prodavnice utvrdi odgovornost onlajn prodavca za nepoštovanje zakonskih obaveza ili ovih Opštih uslova kupovine u onlajn prodavnici.
